• متجر تسعة يحرص على حفظ حقوق عملائه من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية .
• في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام
للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى.
• يتحمل العميل قيمة الشحنة كاملة في حالة عدم استلامها ( حتى وان كان الطلب بشحن مجاني ) من مقدم خدمة الشحن بأي طريقة كانت.
• الضمان لا يشمل سوء الإستخدام أو الكسر .
• ملاحظة: الاسترجاع والاستبدال لايشمل الاكسسوارات مثل الكفرات
والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الإلكترونية .
• ملاحظة: الاسترجاع لايشمل منتجات العناية الشخصية (الإلكترونية - غير الإلكترونية)
مثل: مكينة الحلاقة ، فرشاة الشعر الحرارية وغيرها من منتجات العناية الشخصية.
•الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام
من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة
وبنفس حالته الاصلية عند الشراء
ويتحمل العميل تكاليف اعادة الشحنة المقدرة ب 20 ريال
عبر سمسا تخصم من قيمة المنتج الرجيع فقط . وفي حالة كان على المنتج شحن مجاني فيتم اعادة المنتج للمتجر بقيمة شحنتين ( الشحنة المجانية = 20 ريال ويضاف عليها 20 ريال اخرى للاسترجاع ) بحيث
المتجر لايتحمل تكاليف الشحن بشكل او اخر..
• الفترة الزمنية لحل اي مشكلة يواجهها العميل تتراوح بين
3-5 ايام عمل في نفس مدينة المتجر ،
و 5-10 ايام عمل خارج مدينة المتجر.
• يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا
المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية،
وفي حال وجود سوء استخدام للمنتج كالخدوش و الكسر و النقص سيتم
رفض الاسترجاع .
( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة
الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الاجمالي)
• يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى
من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق
عليها .
• استلام الشحنة من شركة الشحن یعتبر اقرارا من العمیل أن الشحنة ( الكرتون) سلیم وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل
الاستلام.
• في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد
الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد
من نفس نوعه مباشرة ،وفي حالة عدم توفر المنتج يتم
تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا
الخيار أو إعطائه
قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامها في
اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني ، بعد ذلك يتم شحن
المنتج
البديل من قبل التاجر ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
• في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر
وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل
المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .
•إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية او احد وسائل
الدفع الالكترونية فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة)
فقط مخصوم منه رسوم الدفع الالكترونية ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق
14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي
بمجرد
معالجة الدفع من الإدارة المالية.
